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業主至上 服務無限

——內蒙古鑫浩物業                          



內蒙古鑫浩物業管理服務有限責任公司成立于20121月,屬于國家二級資質物業服務企業。現分管7個項目部,員工170余人。公司服務涵蓋住宅、銀行、醫院、政府辦公樓等。現已通過ISO9001:2015質量管理、ISO14001:2015環境管理、OHSMS180012007職業健康安全管理三大體系的綜合認證。

鑫浩物業秉承“業主至上 服務無限”的服務理念,不但獲得了業主的廣泛好評,還獲得了榮譽。公司被評為鄂爾多斯市優秀物業服務企業;在專業技能方面,鑫浩物業在鄂爾多斯市第二屆物業專業技能大賽中被授予“最佳風尚獎”。

在項目管理方面,服務的達拉特旗萬通家和小區物業項目被評為市級“園林式居住小區”;達拉特旗人民醫院物業項目被評為2016年“全區物業管理優秀大廈”和2017年“全區物業管理示范大廈”;達拉特旗龍騰華府小區物業項目被評為2017年“全區物業管理優秀住宅小區”和2017年市級“園林式居住小區”。

在先進個人方面,內蒙古鑫浩物業管理服務有限責任公司總經理馬飛獲得了鄂爾多斯市物業行業2016年度“先進個人”的榮譽和“全旗優秀創新創業者”;

六年來,伴隨內蒙古物業行業的快速發展,鑫浩物業在不斷學習探索和鉆研創新中,逐步走出了一條“貼心服務、精細管理、專業化操作”的特色服務之路。

一、通過三大貼心服務,為業主提供可信賴的物業服務

鑫浩物業將“貼心服務、精細管理、專業化操作”定位為物業基礎服務的標準,全力構建 開創一流醫院、政府辦公物業,貼心管家小區物業,做物業服務專家”的和諧工作居住環境。

1.營造舒適安靜及安全的工作居住環境:文明安全的秩序維護使業主的人身財產安全得到了有效保障,為業主創造了安心的工作居住環境。在秩序維護方面,我們采用人防加技防的全方位安全管理,將管理和服務有效結合,全天24小時監控,打造安全放心的工作居住環境。同時,我們還創新安全管理模式,推行“警企民聯動”,與社區、派出所合作,共同維護小區治安,實現警企高效互動,保障小區業主居家安全。此外,公司采用“值班經理及夜查”的工作方法,突出“重點時段重點管理”,讓業主放心出行、安心休息。

2.創建紅花綠草優美的環境和配備全套的健身器材,使廣大業主疲憊的身心得以放松:公司將環境維護工作外包。聘請專業化的綠化公司進行專業化的維護。公司有綠化監督管理人員隨時與綠化公司及業主進行雙向互動溝通,確保綠化公司把環境細化、量化、流程化;確保環境服務做精做細。我們借助“公司日查、周查、月查,業主跟蹤回訪”的考核機制以及樹立全員保潔意識。通過“彎腰動手工程”人人爭做環境美容師,對重點部位進行重點打造,提高小區綠化率,這一系列的舉措從全面到細節,從整體到重點為業主營造優美的工作宜居環境。

3.貼心的管家服務:鑫浩物業實行物業項目經理責任制,提供一站式服務,精心服務業主,業主有需求只需要找對應的片區經理就可以。貼心的業主服務工作以全面的業主信息為基礎,及時關注業主需求,為業主及時解決問題、提供服務,成為業主的好朋友、好幫手、好管家。

二、獻愛心服務

鑫浩物業積極承擔起企業的社會責任。給下崗員工提供再就業的機會;給小區有困難的業主住戶提供援助之手,幫助這些家庭堅強地走下去;資助貧困兒童上學;向愛心團體協會捐款等其他形式踐行自己的社會責任。

三、業主的需求就是我們公司不斷發展壯大前進的源泉和動力,廣大業主就是我們公司的“初戀情人”,我們會始終保持高標準、高要求、不松懈,不斷提升自我的服務水平,誠與大眾廣匯四海

業主的贊譽,總是要通過對細節的苛責和對標準的不斷提升才能實現,為了這一目標,我們在不停地追求……












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